日々、一人ひとりのお客さまに寄り添う日本郵政グループの社員。日常のちょっとしたコミュニケーションが、お客さまの心に刻まれることがあるようです。
数あるエピソードのなかから今回は、日本郵便の社員とのエピソードをお届けします。

受け取り前にキャンセルすることができました

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先日、代金引換の荷物を配達にきてくれた配達員さんの対応がうれしかったので電話をしました。
訳もわからずお金を支払おうとしたところ配達員さんが「相手先に注文した商品かどうかを確認してから受け取っても大丈夫ですよ」と教えてくださいました。
相手先に連絡したところ私は商品を１回だけ注文したつもりでしたが、定期便の契約になっていたようで、今回はキャンセルすることができました。
私は高齢でわからないことが多いため優しく丁寧に教えてくださり、本当に助かりました。ありがとうございました。

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あたたかいお言葉をありがとうございます。お客さまのお役に立つことができ、大変うれしく思います。日本郵政グループは、今後もこうしたお声をいただけるよう日々邁進していきます！